果果在使用丰巢快递柜寄件的时候，明明已经支付了费用，并把所要寄出的物品放进快递柜里面，可屏幕却提示“寄件入柜的包裹，箱门还未关闭，以防丢件请前往柜机关闭箱门”。我就又按了几次箱门，确认已经关闭后方才离开。
可过了半个小时时间，丰巢的通讯系统又给我发了两条短信，还是提示同样的内容，莫非柜门又开了？里面的物品不会被人取走了吧？
1、首先，我赶紧给当地的快递公司打了一个电话，要了负责我们片区快递员的手机号，因为当时我并不知道快递员是否已经取件，需要首先确认一下，快件有没有被取走。联系到快递员后，告诉我，并没有取走。
2、我问快递员，那现在应该怎么办呢？是我去再看一眼呢，还是怎么着。快递员告诉我，你先别去了，我十几分钟就到那里了，一会去取试试吧。我说好的就挂了电话。
3、大约过了25分钟，快递员回电告诉我，已经取走了。我问他，为什么会出现这种情况，他说是那个柜子坏了，经常会出问题。那好吧。
若您也碰见了同样的情况，很大一部分可能就是快递柜出问题了，首先您需要确认离开之前，箱门确实已经关闭了，然后抓紧时间联系当地快递员去取就行了。