随便唠唠(写个论文)。
常常听到有人在哀嚎：啊啊啊啊啊，有没有不需要和人交流的工作啊！
我可以很残酷地告诉你，没有。
顶多也就因为工作性质接触的人较少，毕竟人是社会性动物啊。
除非你是当代鲁滨逊在荒岛独自求生，那我转身离开。
不过如果现在鲁滨逊还在，
说不定也会搞个直播喊：
“老铁666啊，感谢大佬刷的火箭，我这就去跟熊搏斗，不成功我当场剁(消音)"
咳咳，所以(拉回来)，
交流是很重要的，无处不在的，但正确的交流往往并不容易。
平时生活中的交流会更加发散随意(我本来想讲这个)，但是我发现太复杂，因此先根据自己的工作经历，职场中的交流大致可以分为这几类。
1.书面文档，非即时交流。比如word， email， wiki， 自己发出来， 会有单/多人异步阅读，也许还会有人回复/评论。
2.一对一对话，这里还可细分为面对面和线上。
3.一对多，演讲/分享，可能会有人发起提问。
4.多对多，即集体讨论，一般见于开会。
#职场沟通通用法则1：
要从交流对象的角度去考虑，如何才能传达到你想表达的东西/对方真正想要知道的东西。
怎么做呢？
①分点叙述，内容简练，口水话少一点，不要用有歧义的表达。
②标注重点， 并优先讲， 最好cue下需要注意的人/事。
③内容较多的话，细节放后面给出，或者等别人问了再说，因为人获取信息的精力/效率/耐性/成本是有限的。
④如果别人问你，问题太简单或者太奇怪，你还需要推测对方是不是想了解另一件事，只是问的方式不对。
“你这问题的答案是XX，但我猜你是不是想了解XXX？”此种情形常见于不了解情况的人问/自己带新人。
⑤务必在交流结束后提一嘴：我有没有讲明白？你听懂了吗？你收到了吗？
以此确定对方的反馈。(这里有书面记录最好，防小人)
Ps.如果是我手下带的人，复杂的事我可能还会让他按自己的理解复述一遍。
Ps.口头交流比较发散，不经过长期训练很难做好，因此更需要注意①② ③ ，最好可以通过一些特定的语句强化：XX这里是格式需要注意的/是最优先的。
我自己的话，口头交流完，还会在事后再书面发一下以防万一。(也是为了留底防小人)
#职场沟通通用法则2：
永远不要想当然。 始终保持信息一致性。
①不要觉得，作为上级或者相关人员，就一定知道某些信息。因此初次交流时，尽可能交代清楚前因后果，让接收方迅速了解始末。如果一件事的方案/思路/进度在不断更新，第一时间汇总内容，并同步给所有可能相关的人。否则你可能会遇到某个环节执行有问题，或者前后矛盾的情况。如果有直接参与此项目和你讨论的人，在同步他人信息前，一定先要和他达成一致。因为如果双方理解有出入，后面出问题就是互相甩锅的难堪场面。
②如果有较多的人问同个问题，可以把答案记录下来变成文档，然后分享，这样可以提高效率，还可以整理自己的工作所得，领导看了会欣慰点头，吐槽同事SB是没有用的。
③如果有多个人对你的某个设计/方案/内容有误解，就可能是自己的问题，静下心去看看如何做得更好。不要想当然觉得自己这样说没毛病啊，是别人理解力太差，抱着这样的想法只会让你一直受挫。
#职场沟通额外法则：
尽量不要带着私人情绪工作。也许在日常交流中，语气比内容更重要，但在工作中内容往往才是你需要关注的。举个例子：有个同事对情绪很敏感，有一天，组长问他一些事：
XXX？XXXXX？XXXXXX？？他当场觉得有点惶恐，因为这个句式感觉像在质问，仿佛他做错了什么。他还感觉有点不爽，因为这没感情的三问啊，挤在一起给人很强的压迫感。于是他emo了， 工作质量开始打折扣。
我：你好脆弱(划掉)。
小课堂：在对方没有公开表示不满的情况下，真的不用考虑太多，这样只会产生情绪的内耗。问什么答什么就好。当然，这并不意味着你有情绪就要憋着或者摒弃，这不利于身心健康，只是需要做好调整。这对相当一部分人应该很难，所以我列为额外法则。
#作者的话
也许有人会觉得：
哇这样做好累啊，会不会有点事儿b，我不用这么做好像也没什么事，这个见仁见智吧。起码我自己这么做，沟通没遇到什么麻烦，偶尔几次被甩锅，也因为有记录而大胜而归。老子嚣张，但你就是抓不到我把柄诶嘿邮。
《职场沟通指南》最大的意义在于，你不一定要这样做，但你在沟通遇到问题时，可以有迹可循：我到底可能在哪个环节出问题？并且你了解得越多，心态会越平和，不会轻易生气，因为你知道人类这个群体就是这么『运转』的。在我看来，职场上这些软素质才是最难得的，如果人人这样，共事会顺畅很多，但这也是最容易被忽略的素质。
我合作过太多所谓的资历老，技术牛，但是共事起来要被气得吐血的人了。这种人连当一把执行的刀，都可能会割伤友军，加进队伍里只会1+1<2(虽然也能产出就是了)。
而且，要学会提炼啊，学会举一反三啊，不要照抄啊，总不能你当个收银员也搞这么复杂。
沟通最麻烦的地方在于，每个人的教育，经历，文化素养，喜好，心理素质，脑补能力(误)等都是不一样的，因此理解偏差是百分百会有的，能把大部分人说懂已经很了不起了。信息时代，代沟已不再是仅两辈人之间会存在的问题了，同龄人之间也绝对不少。职场上的沟通限定了很多条件，还是比较好琢磨的。
结尾再举个经典
爸妈：/微笑
我：呜呜呜呜嘤婴嘤婴我做错了什么你们是不是要赶我出家门
爸妈：.....我只是表达自己开心而已
唉....
其实非工作场合的沟通才更复杂
不过至少你可以逃开
不像职场沟通
你必须面对，因为这是工作的一部分
《人类误解指南》
又长又臭
就不写了吧
反正万变不离其宗。
