使用丰巢智能柜寄件后，难免有因为个人或者收件方原因导致需要取消寄件的情况发生。如何取消订单呢？不同的情况，取消的方式也不同，大概可按您下单后的时间来衡量取消的难度，下单时间越久，取消的难度越大，具体可按如下场景操作。
1、快递员还未取件
在下单渠道会员中心-我的快递-我的寄件订单中自助取消，再凭返件码取件（如：微信公众号下单请在丰巢智能柜-会员中心-个人中心-我的寄件订单中申请取消。
2、快递员已收取快件
联系快递员退回柜机并取消，款项将会原路退回；联系快递员的方式可以在丰巢寄件动态中查看，那里会直接显示收件快递员的手机号。
3、快件运输途中或者已经签收：无法取消寄件。
4、寄件格口大小不合适需要重选格口：重选格口并支付后，第一笔支付的费用会自动退款，正常3个工作日内原路退回，请留意到账。
注意：同一订单重复支付、已支付门未打开等寄件退款，请进入人工前准备好以下信息：寄件码+任意2项：寄件时间、寄件或收件信息等，所有退款将在3个工作日原路退回。
由此来看，只要快件还没有进入运输途中，丰巢智能快递柜是可以取消寄件的，哪怕快递员已经取走，我们也可以通过联系快递员让其退回至丰巢格口的方式取消寄件。不得不说，丰巢经历了这么多年的发展，各项功能也是相当完善了，细节也做的很到位。
