果果本人前一段时间给家里人在淘宝上购买了一包一次性洗脸巾，到现在已经过去7天了，依旧没有收到货，是什么原因呢？
因为临近双十一嘛，快递路上比较慢，而且当地的某通快递爆仓了，现场十分混乱，再加上第一次派送时，搞错了区域快递员，本来是需要将快递退回公司，第二天由本区域快递员派送的，反正就是在这样的来回折腾中，快递遗失了。
意识到快递遗失，果果赶紧联系了商家，可商家并不愿意立即补发，而是想要等理赔款下来后再补发，处理过快递纠纷问题的朋友应该都知道，理赔流程是很慢的，要是继续这样等下去，耽误使用不说，还窝一肚子火。
后来，果果又想到了退款，若是能退款的话，就可以在别的店铺下单了。可申请退款后，客服直接拒绝，想要官方客服介入，需要等三天以后，这就很烦了！
来回都是等，本就是不怎么值钱的玩意，算上已经浪费的时间，再加上需要等待的时间，再加上补发或者退款后重新购买至到货的时间，差不多要十几天才能收到货。于是，我就放弃了找淘宝这边，果断寻求快递公司的帮助。
当我和快递公司说明情况后，公司负责理赔的人员说可以直接将理赔款打给我，不过需要我收到钱以后确认收货，我这里当然没有问题啦。
这样问题就解决啦，拿到理赔款后，赶紧去别的店铺下单啦。
若有人碰见了和果果同样的问题，不妨试试直接找快递公司，让他们把理赔款打给你，这样就不用受商家的窝囊气了。
